ГлавнаяЦеныОтзывыПодбор тураАвиабилетыКонтактыСотрудники

 Услуга «страховка от невыезда»


   Услуга «страховка от невыезда»
  Новую услугу – «Страховка от невыезда» - рада предложить туристам . Теперь, если вы лишились возможности совершить поездку за рубеж или будете вынуждены досрочно возвратиться из-за границы, вы сможете возместить свои финансовые потери.

В связи с тем, что в последнее время увеличилось количество отказов в выдаче виз в страны Европейского союза и Шенгенского соглашения, мы советуем оформить страховку для таких случаев, когда возможность совершить зарубежную поездку теряется. Кроме того, страхование от других возможных ситуаций поможет свести материальный ущерб к минимуму либо вовсе избежать его.

Необходимо учесть:

- страхование от невыезда – мероприятие добровольное;
- комиссия со страховой премии туристическим агентствам не выплачивается;
- страховка подтверждает, что договор между Поверенным страховой компании, т.е. туристической фирмой, действующей от имени и по поручению компании, и физическим лицом заключен;
- если наступает страховой случай, все взаиморасчёты производятся в страховой компании, в нашей ситуации в ЗАО «Страховая группа «УралСиб»;
- оформить страховку от невыезда необходимо во время оформления заказа.

Вниманию страхующихся!

С 5 августа 2010 года при стоимости тура не превышающей 1000 евро на одного человека, страховка от невыезда дарится компанией . В противном случае, вы лишаетесь подарочной страховки, но можете оформить страховку платную.

Стоимость платной страховки составляет:

- 2,5% от стоимости тура – при страховой сумме от 1000 до 3000 евро;
- 3,5% от стоимости тура – при страховой сумме от 3000 до 4000 евро;
- рассматривается индивидуально при страховой сумме, превышающей 4000 евро.

Если наступает страховой случай, то из стоимости тура вычитаются агентская комиссия и консульский сбор.

Страховка от невыезда, включающаяся в пакет услуг, оформляется одновременно с подтверждением вашей заявки.

Возможные страховые случаи:

- экстренная госпитализация или смерть застрахованного или его родственников (сестры, брата, жены, мужа, отца, детей, матери), имеющая место в случае, когда острые признаки и симптомы могут поставить жизнь Застрахованного под угрозу или привести его к инвалидности, а медицинская помощь не оказывается срочно в стационаре;
- совпадение судебного разбирательства с периодом зарубежной поездки, если участие застрахованного в нём как свидетеля или присяжного заседателя является обязательным, а официальное уведомление об этом поступило не ранее даты, с которой вступает в силу договор страхования. Случаи участия в судебном разбирательстве во время  выполнения служебных обязанностей или в качестве эксперта, а также в качестве ответчика или истца исключаются;
- совпадение со сроком зарубежной поездки вызова, принуждающего к выполнению воинских обязанностей – в случае, если повестка вручена не ранее того дня, когда договор страхования вступит в силу;
- случай, когда до начала поездки остаётся не более 15 дней, а жилище застрахованного становится непригодным для жилья в результате пожара, оползня, шторма, землетрясения, взрыва, падения деревьев, наводнения или умышленно причинённого третьими лицами ущерба;
- отказ властями выбранной для поездки страны в выдаче туристической визы, если ранее власти этой страны в выдаче этого документа застрахованному не отказывали или если отказ не связан с нарушениями правил этой страны или стран Шенгенского соглашения. Кроме того, необходимый для получения визы пакет документов, содержащий достоверную информацию и соответствующий консульской практике, принятой в государстве назначения, должен быть предоставлен своевременно;
- отказ застрахованного от поездки в ситуации, когда причиной отмены поездки служит страховой случай, произошедший с включенными в страховой полис лицами, при этом застрахованный должен совершить поездку в одиночестве или вдвоём;
- наличие медицинских противопоказаний у застрахованного, препятствующих проведению обязательной профилактической вакцинации, которая для выезда обязательна.

Особое внимание следует обратить на то, что лечение хронических заболеваний, а также  беременность страховыми случаями не являются.

Договоры, страхующие отмену поездки, не заключаются в следующих случаях:
- если паспорт имеет отметку об отказе в выдаче визы посольством любой страны либо имеется отметка о том, что документы о выдаче визы приняты на рассмотрение, но виза ещё не проставлена;
- паспорт залит водой или находится в ветхом состоянии;
- не имеющие российского гражданства лица не могут заключать договор страхования.

ДЕЙСТВИЯ СТОРОН ВО ВРЕМЯ НАСТУПЛЕНИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ

Когда наступает страховой случай, застрахованный (страхователь) обязан немедленно заявить (в письменной форме) менеджеру компании и страховщику о наступлении случая. В заявлении следует указать обстоятельства и характер страхового случая. Бланк заявления скачивается.

Для выплаты необходимы зависящие от вида страхового случая документы:
- договор на оказание услуг по туризму (заключается между туристом и агентом в процессе покупки туристического продукта);
- подтверждающие оплату тура финансовые документы: туристская путёвка либо кассовый чек (в соответствии с приказом Министерства Финансов Российской Федерации № 60н); если платёж безналичный, предоставляется платёжное поручение, заверенное банком;
- свидетельствующее об аннуляции тура письмо туроператора о штрафах;
- билеты на поезд или самолёт; если билеты подлежат удержанию с них штрафа, то они должны быть выданы туристу на руки;
- если имеются штрафы по бронированию гостиницы, необходим туристический ваучер;
- заявление на каждого застрахованного; стандартное заявление помогут заполнить работники группы страховщиков. Бланк заявления необходимо скачать либо написать заявление в свободной форме. Свободная форма заполняется следующим образом: заявление необходимо адресовать в ЗАО Страховая Группа УРАЛСИБ, при этом заявитель должен указать свои контактные телефоны и адрес. В заявлении должна быть изложена суть события и обращения,  приведена опись предоставляемых документов и указана форма получения возмещения.
- страхующий отмену поездки полис;
- копии каждой страницы заграничного паспорта туриста;
- копия паспорта гражданина РФ;
- заполненная на каждого туриста анкета;
- договор агента.

Если поездка отменяется по причине отказа в выдаче визы, то в отдел урегулирования убытков от страхования необходимо предоставить загранпаспорт, ознакомившись с которым, сотрудник отдела скопирует необходимые страницы и вернёт паспорт. Оригиналы паспортов туристов оставлять у страховщика не рекомендуется. Оригиналы отказных писем из консульств представляются тогда, когда консульство выдаёт их застрахованному лицу.

При экстренной госпитализации туриста или близкого родственника необходимы справка о госпитализации, выписной эпикриз или выписка из истории болезни. Документ с указанными подробностями (по какой причине, кто, куда и когда был госпитализирован) должен заверяться главным врачом и иметь печать осуществившего госпитализацию медицинского учреждения. Документ должен иметь дату выписки или отметку о том, что в настоящее время застрахованный находится в больнице.

Если застрахованный либо его близкий родственник умер, необходимо иметь свидетельство о смерти застрахованного, выданное ЗАГСом.

Если страховой случай наступает с родственником застрахованного лица, необходимо представить подтверждающие родство документы: свидетельства о рождении, свидетельства о браке и копию разворота паспорта этого родственника.

При вызове в суд необходимо предъявить судебную повестку.

В случае вызова для исполнения воинских обязанностей необходимо предъявить повестку из военкомата.

В случае, когда жильё туриста становится непригодным для проживания, необходимо представить заявление о непригодности жилья, полученное в органе местного самоуправления либо Жилинспекции.

Обязанность предоставлять документы для получения страхового возмещения возлагается на застрахованное лицо. В случае желания застрахованного лица Страховая Группа соглашается на взаимодействие с его представителями.

Для предоставления документов допускается использование заказного письма с уведомлением – уведомление обеспечивает контроль доставки письма отправителем. На конверте необходимо указать следующий адрес: кому 117393, г. Москва, ул. Профсоюзная 56, куда ЗАО Страховая Группа УРАЛСИБ, ОУУ в турбизнесе.

При возникновении спорных вопросов следует обращаться по телефонам:  (495) 737-00-55, добавочные: 7530, 7573, 7505, 7508, факс (495) 7370041, e-mail: peredunovay@uralsib.ru

Особое внимание стоит обратить на то, что при наличии неполного пакета документов рассмотрение страхового случая становится невозможным. Причиной любого случая задержки с рассмотрением может являться только неполный пакет документов.

Если полный пакет документов, приведённый выше, в совокупности с оплаченным полисом, имеется в наличии, максимальный срок рассмотрения заявления равен десяти рабочим дням.

В целях подтверждения или определения размера материального ущерба на застрахованное лицо страховщик вправе направить туроператору официальный запрос.

Об отмене поездке либо переносе её сроков страхователь незамедлительно обязан заявить туроператору – в этом случае максимально будут снижены штрафные санкции, установленные договором за отмену поездки.

На имеющие непосредственное отношение к наступлению страхового случая запросы страховщика страхователь обязан отвечать в письменном виде.

Страховое возмещение должно быть выплачено в течение 30 дней с той даты, когда указанные документы были предоставлены. Страховщик имеет право провести проверку всех предъявленных документов, включая проведение медицинского освидетельствования специалистами. Он может организовать проведение независимой экспертизы, а также запросить необходимые сведения у организаций, имеющих информацию об обстоятельствах, сопутствующих страховому случаю. По требованию страховщика врач страховщика обязан провести медицинское освидетельствование туриста. Обследующий врач освобождается застрахованным лицом от обязательств конфиденциальности по отношению к страховщику.